Respect Zorggroep verhelpt vervuiling in rechten
| Executive Summary | |
|---|---|
| Probleem | De zelfontwikkelde tool voor user account management voldeed niet, waardoor vervuiling in rechten ontstond. En medewerkers moesten te veel complexe wachtwoorden onthouden. |
| Oplossing | Maatwerk tool voor user account management vervangen door bewezen oplossing. Één enkele login voor eindgebruikers om toegang te krijgen tot hun applicaties. |
| Producten | UMRA - Helpdesk Delegatie (HD) - User Provisioning (SRC) - Role Based Access Control (RBAC) E-SSOM |
| Koppelingen | Beaufort, Active Directory |
| Resultaat | Reduceren van fouten in rechtenstructuur, verminderde druk op de helpdesk en vergroten gebruikersgemak. |
Respect Zorggroep verhelpt vervuiling in rechten
Respect Zorggroep Scheveningen omvat de woonzorgcentra Het Uiterjoon en Deo Gratias, seniorencomplex Prins Willemhof, verpleeghuis Bosch en Duin en Respect Thuiszorg. De circa 800 medewerkers leveren verpleging, verzorging en thuiszorg aan ongeveer 1.200 cliënten in Scheveningen en omstreken. Kevin Berkhof is Hoofd ICT bij Respect Zorggroep en probeert voortdurend verbeteringen aan de IT-omgeving aan te brengen. "Ruim 7 jaar geleden hebben wij een eigen tool ontwikkeld voor het verstrekken van rechten op basis van de functie van een medewerker. Echter, dit product is nooit echt geworden wat wij voor ogen hadden. Medewerkers die in dienst kwamen, ontvingen wel een user account. Maar de uitdienst procedure was niet strak geregeld waardoor user accounts actief bleven. E-mailboxen en toegang tot homedirectories werden vaak niet of onjuist aangemaakt en het kwam voor dat medewerkers veel te veel rechten hadden." Kevin Berkhof ging daarom op zoek naar een geschiktere oplossing.
Eerstelijns helpdesk ontlast
Een combinatie van factoren zorgde ervoor dat Respect Zorggroep bij Tools4ever uitkwam. In een eerder stadium zocht Kevin Berkhof op het internet al naar de mogelijkheden om het personeelsinformatiesysteem Beaufort te koppelen aan de Active Directory. Vervolgens hoorde hij de naam Tools4ever toen hij met leverancier UNIT4 sprak over een soortgelijke automatische koppeling met UNIT4 Cura. Kevin Berkhof vertelt hierover: "Het was duidelijk dat Tools4ever hier verstand van moest hebben. Toen wij in contact kwamen met Tools4ever hadden wij een goed gevoel bij de pragmatische aanpak van de organisatie. Dit past bij onze organisatie en daarom klikte het goed."Alle verzoeken die bij de eerstelijns helpdesk van Respect Zorggroep binnenkomen worden nu afgehandeld via Tools4everʹs oplossing UMRA. De helpdeskmedewerkers beschikken over standaard UMRA formulieren voor onder meer het toekennen van rechten en het koppelen van tokens (voor extern intern) aan gebruikers. Rechten worden toegekend op basis van de functie of de afdeling waar de medewerker werkt (RBAC). " Helpdeskmedewerkers kunnen zo eenvoudig aanpassingen doen zonder dat zij direct toegang hebben tot het netwerk", aldus Kevin Berkhof. " Daarnaast worden alle handelingen gelogd en kunnen wij eenvoudig terugzien wie welke wijziging heeft aangebracht."Tevens is er met UMRA een koppeling gecreëerd tussen Beaufort en de Active Directory waardoor automatisch synchronisatie tussen beiden plaatsvindt. Nieuwe medewerkers worden ingevoerd in Beaufort en binnen 2 uur is er een AD account gemaakt.