SSO met gebruikerspas noodzakelijk voor NEN 7510
| Executive Summary | |
|---|---|
| Probleem | Mutaties in user accounts kostten te veel tijd van de helpdesk. En vanuit NEN 7510 was er behoefte aan het elimineren van algemene user accounts. |
| Oplossing | Automatisch synchronisatie tussen HR-systeem en Active Directory. Single Sign On in combinatie met toegangspas. |
| Producten | UMRA - Helpdesk Delegation - Auto Provisioning E-SSOM PSM |
| Koppelingen | Active Directory, Beaufort, eDirectory, TOPdesk en Single Sign On toegang tot diverse zorgapplicaties. |
| Resultaat | Kunnen voldoen aan NEN 7510 en gelijktijdig de werkdruk van de helpdesk verlagen. |
Single Sign On met gebruikerspas noodzakelijk voor NEN 7510
In Tiel bevindt zich het Ziekenhuis Rivierenland, een streekziekenhuis met 373 bedden en 2 poliklinieken. Zoals alle ziekenhuizen staat ook Ziekenhuis Rivierenland voor de uitdaging om nieuwe systemen voor het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) in te voeren. Systeembeheerder Jos Meeuwsen is verantwoordelijk voor deze implementatie en is ruim twee jaar geleden begonnen met de voorbereidingen hiervoor. Het ziekenhuis installeerde een Citrix-omgeving om het EPD en andere ziekenhuisapplicaties toegankelijk te maken voor alle gebruikers. De realisatie van een nieuw platform was voor het ziekenhuis een goed moment om ook een oplossing te implementeren om de helpdesk te ontlasten.
Jos Meeuwsen legt uit: “Wij wilden het nodige met het aangename combineren. Wijzigingen in het netwerk naar aanleiding van in- en uitdiensttreding van medewerkers namen veel tijd van de helpdesk in beslag. De helpdesk verwerkte ongeveer 3 tot 10 aanvragen per dag à 20 minuten. Dit kostte veel tijd omdat de aanvraag zowel in de Active Directory als in de eDirectory (Novell) moest worden verwerkt. Daarom zochten wij een oplossing om dit soort taken sneller uit te voeren.”
Koppeling Beaufort en Active Directory
Jos Meeuwsen vond de oplossing in UMRA - Identity and Access Management software van Tools4ever. UMRA biedt een koppeling tussen het HR-systeem (Beaufort) en de Active Directory. Wijzigingen in het HR-systeem die door de afdeling P&O worden ingevoerd, worden automatisch door UMRA verwerkt in de Active Directory. “Wij hebben nu één ingangspunt voor wijzigingen, namelijk afdeling P&O, en dankzij de dagelijkse synchronisatie tussen het HR-systeem en Active Directory zijn accounts binnen een dag gereed.
In het verleden was de IT-omgeving van Ziekenhuis Rivierenland gebaseerd op Novell eDirectory. Sinds de overstap naar Microsoft Active Directory is de Novell omgeving nog voor enkele applicaties operationeel, maar wordt deze op termijn uitgefaseerd. Om in de huidige hybride situatie wachtwoordsynchronisatie tussen de Active Directory en de eDirectory omgeving mogelijk te maken, koos Ziekenhuis Rivierenland voor Password Synchronisation Manager (PSM) van Tools4ever. Hiermee werd de gebrekkige DirXML-verbinding van Novell overbodig.
Single Sign On met toegangspas
Een jaar later kreeg Jos Meeuwsen de opdracht om te zoeken naar een Single Sign On oplossing. Er was een behoefte vanuit de gebruikers ontstaan om minder inlogcodes te moeten onthouden. Ook vanuit het oogpunt van de NEN 7510 was er behoefte voor een oplossing waarbij algemene accounts niet meer gebruikt werden. Jos Meeuwsen: “Omdat we al oplossingen van Tools4ever naar tevredenheid hadden draaien, was de keuze snel gemaakt. Overigens kwamen andere aanbieders duurder uit de bus.”
Met Enterprise Single Sign On Manager (E-SSOM) van Tools4ever hoeven eindgebruikers slechts eenmalig in te loggen waarna de gebruiker direct toegang heeft tot alle benodigde applicaties zonder nogmaals in te loggen. Door E-SSOM te combineren met de toegangspas van de eindgebruiker kunnen eindgebruikers alleen onder hun eigen account inloggen. Dankzij de Follow-Me functionaliteit kunnen de specialisten in Ziekenhuis Rivierenland zeer snel van werkplek wisselen en hun openstaande applicaties meenemen naar de andere werkplek.
E-SSOM ondersteunt momenteel Single Sign On voor diverse applicaties in Ziekenhuis Rivierenland, zoals de zorgoplossing Soarian (Siemens), X/Care (McKesson), Patiënt DataManagement Systeem (PDMS) en het ziekenhuisapotheek-informatiesysteem Zamicom. “E-SSOM wordt zeer goed ontvangen binnen de organisatie. We ontvangen complimenten van diverse afdelingen, zelfs van de kritische Intensive Care afdeling. Het is zeer gebruiksvriendelijk voor gebruikers en is noodzakelijk met het oog op de NEN 7510.”