Ervaringscijfers van klanten
ROI berekeningen van onze klanten
KPN
| Naam klant | KPN |
| Omvang netwerk | 30.000 user accounts |
| Directe besparing | 7 fte op de helpdesk |
| Achtergrond informatie |
Case study KPN Video presentatie KPN Powerpoint presentatie KPN (PPT) Powerpoint presentatie KPN (PDF) |
| Toelichting | De toenmalige projectleider van KPN heeft een presentatie gegeven op een congres. In deze presentatie gaat hij in op de besparingen die met UMRA zijn behaald. De besparing worden behandeld in sheet 10, 11, 16 en 17 van de power presentatie. Hij geeft hierbij ook aan dat de service levels aanzienlijk zijn verbeterd. |
MS Mode
| Naam klant | MS Mode |
| Omvang netwerk | 4.000 user accounts |
| Directe besparing | 0.5 tot 1 fte op helpdesk |
| Achtergrond informatie |
Case study MS Mode Video presentatie MS Mode Powerpoint presentatie MS Mode (PPT) Powerpoint presentatie MS Mode (PDF) |
| Toelichting | De IT manager van MS Mode geeft in de casestudy aan wat de directe en indirecte besparing zijn. Op sheet 11 van de powerpoint geeft hij een overzicht van de besparingen. |
UMC Utrecht
| Naam klant | UMC Utrecht |
| Omvang netwerk | 20.000 user accounts |
| Directe besparing | 1 fte op helpdesk |
| Achtergrond informatie |
Case study UMC Utrecht |
| Toelichting | Ruim 1 fte bespaard op de helpdesk door werk dat is komen te vervallen én door standaardisatie. Terugverdientijd is daarmee < 1 jaar. Kwalitatieve business case aspect: tevredenheid onder eindgebruikers/medewerkers is omhoog gegaan, met name doordat UMRA de mensen het gevoel heeft gegeven 'in control' te zijn. Hogere tevredenheid is gebleken uit een interne enquête 6 maanden na de implementatie. |
Stichting Talant
| Naam klant | Stichting Talant |
| Omvang netwerk | 6.000 user accounts |
| Directe besparing | 1,5 fte op helpdesk |
| Achtergrond informatie |
Case study Stichting Talant Powerpoint presentatie Stichting Talant (PPT) Powerpoint presentatie Stichting Talant (PDF) |
| Toelichting | Geert Huiting is IT Manager bij Stichting Talant. Voornaamste aanleiding voor de implementatie van UMRA was de HKZ/NEN7510 normering en de te behalen besparing op de helpdesk. |
RSG Slingerbos
| Naam klant | RSG Slingerbos |
| Omvang netwerk | 2.300 user accounts |
| Directe besparing | 1,9 fte systeembeheer |
| Achtergrond informatie | Case study RSG Slingerbos |
| Toelichting | RSG Slingerbos realiseerde een besparing van 1,9 fte dankzij het feit dat UMRA veel werk uit handen nam. |