Koppeling met TOPdesk

Configuratie items tijdig ingeleverd

UMRA biedt een volledige koppeling aan met TOPdesk. Via deze koppeling is het mogelijk om informatie uit TOPdesk te gebruiken in het user account beheer proces. Het is bijvoorbeeld mogelijk om configuratie items (GSM, Laptop, bedrijfskleding, token, toegangskaart, etc.) die een medewerker in gebruik heeft uit te lezen met UMRA en vervolgens te gebruiken in het uitdiensttredingsproces van de medewerker. Denk aan het informeren van de manager, medewerker en helpdesk van de in te leveren items.

Naast het kunnen uitlezen van de in bezit zijnde items heeft UMRA ook toegang tot onder meer: informatie over licenties, objecten incl. attributen, openstaande tickets, etc. Naast het lezen van informatie is het ook mogelijk dat UMRA informatie kan wegschrijven naar TOPdesk. Meest gangbare toepassing hiervan het is aanmaken en weer sluiten van een ticket, maar het is ook mogelijk om bijvoorbeeld de feitelijk gebruikte licentie-informatie bij te werken in TOPdesk.