Samen succesvol
Afdelingen
Tools4ever is een dynamische organisatie met diverse teams. Verschillende ervaringen, passies en leeftijden. Maar één ding hebben we met elkaar gemeen: we zijn trots op ons bedrijf! Samen werken we er elke dag hard aan om onze klanten de beste klantervaring te bieden.
Onze core business is
Het ontwikkelen van software, het verkopen en implementeren ervan bij onze klanten en het bieden van de beste service. De dagelijkse taak voor de afdelingen software development, sales, consultancy en support.
We kunnen niet zonder
Onze administratieve, facilitaire en coördinerende afdelingen. Zij zijn de ruggengraat van onze organisatie en zorgen voor de ondersteuning van onze primaire processen.
Support
Bij Tools4ever gaan we voor de beste service
Security en compliance worden steeds belangrijker. Organisaties moeten continu kunnen aantonen wie toegang heeft tot welke systemen en waarom. De vraag naar onze cloud Identity & Access Management-oplossing HelloID groeit daarom snel. En daarmee ook het belang van sterke support. Binnen support zorgen we dat klanten vooruit kunnen. We beantwoorden vragen, lossen incidenten op en begeleiden veranderingen. Maar we kijken altijd verder dan vandaag. Hoe kan het morgen slimmer, sneller en beter? Zij zijn de lifeguards van onze organisatie die klanten met raad en daad te hulp schieten!
De supportafdeling is een professionele en inhoudelijk uitdagende, maar vooral ook gezellige werkomgeving. Het team is goed op elkaar ingespeeld en collega’s helpen elkaar waar nodig. Als Support Engineer werk je niet alleen veel samen met je team, maar ook met collega’s van andere afdelingen zoals sales, development of consultancy. Binnen de afdeling heeft iedereen één of meerdere disciplines waarin hij of zij zich specialiseert. Je hebt daarmee een eigen domein waarin je jouw expertise verder ontwikkelt. Doordat collega’s ieder hun inhoudelijke kennis meenemen op één of meerdere gebieden, is de kennis goed geborgd binnen het hele team.
De markt voor IAM software ontwikkelt zich razendsnel en wij bewegen mee. Onze Support Engineers kennen de nieuwste ontwikkelingen van HelloID, zodat zij onze klanten snel en goed kunnen ondersteunen. Je bent daarom meer dan een probleemoplosser. Je analyseert situaties, signaleert terugkerende patronen en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Zo til je onze dienstverlening en jezelf naar een hoger niveau!
Werken binnen support betekent dagelijks bezig zijn met technische en complexe vraagstukken. Je krijgt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, je kennis te verdiepen en samen met collega’s de dienstverlening continu te verbeteren.
Benieuwd wat onze mensen drijft? Lees de testimonials hieronder. Wil je meer weten over onze producten of over werken bij Tools4ever? We vertellen je er graag meer over.
Ontmoet je collega's
van Support
Ronald Kamerbeek
Manager Delivery
“Mijn werk is iedere dag anders, ik leef vaak in de waan van de dag. Mijn taak in essentie is om te zorgen dat de delivery van Tools4ever goed is, deze optimaal blijft draaien en meegroeit met de organisatie. De uitdaging ligt vaak op het snijvlak van de data, de implementatie en de interpretatie van de klant.”
Joel van Ooijen
Support Medewerker
“Afhankelijk van hoe jij per week bent ingedeeld ben je de ene dag druk bezig met ingeplande meldingen op te lossen terwijl je de andere dag klanten telefonisch te woord staat om hen te voorzien van een eerste reactie. Denk hierbij aan samenwerkingen met onze Consultants, Accountmanagers en Developers.”
Ontdek de andere afdelingen