Service automation: IAM Self Service geïntegreerd in TOPdesk Self Service portal

Bent u al aan de slag gegaan met het Self Service portal van TOPdesk? Dan zijn de voordelen van het gebruik van Self Service ook wel bekend: gebruikers kunnen zelf aanvragen doen, aanvragen worden sneller opgepakt en er is minder rompslomp. Wanneer een gebruiker via het self-service portal een aanvraag heeft gedaan en deze is goedgekeurd, eindigt de aanvraag in een digitale werkorder in TOPdesk. De IT-afdeling moet de user management gerelateerde acties vervolgens nog afhandelen.

Lees meer

Hoe sterk is uw wachtwoordbeleid?

Ik vraag klanten regelmatig naar hun wachtwoordbeleid. En wat blijkt: veel van de organisaties die ik spreek hanteren helemaal geen strikt beleid omtrent wachtwoorden. Geen beleid over hoe wachtwoorden moeten worden opgebouwd en ook niet over de termijn waarop deze gewijzigd moeten worden.

Lees meer

Kernregistratie: hoe registreer je Personeel niet in Loondienst

Omwille van audits zijn veel organisaties bezig om alle medewerkers in een kernregistratie te registeren. Het HR-systeem lijkt een ideale bron voor deze kernregistratie, echter zorgt dit voor uitdagingen bij personeel niet in loondienst (PNIL). Over het algemeen geldt dat alleen personen die in het HR-systeem en dus op de payroll staan worden aangezien als ‘medewerkers’ voor de kernregistratie. En omdat personeel niet in loondienst – zoals de naam al aangeeft – niet in het HR-systeem wordt opgenomen, zal bij een kernregistratie deze personen, bijvoorbeeld studenten, uitzendkrachten en medisch specialisten, niet worden meegenomen in de kernregistratie. Dit terwijl juist deze groep heel goed geregistreerd moeten worden omdat er in deze groep veel mutaties zijn en daardoor een grote kans is op fouten in de uitgifte en inname van toegangsrechten. Niets voor niets is de groep personeel niet in loondienst een target voor de meeste auditors. Hoe kunnen PNIL’ers dan het beste worden geregistreerd?

Lees meer