SaaS Software trainer / training coördinator

Help jij onze klanten op weg binnen onze toonaangevende SaaS oplossing HelloID?

Heb jij ervaring met het geven van trainingen en ben jij klaar voor een uitdagende functie waarin je veel ruimte vindt voor eigen initiatieven en persoonlijke groei? Bij Tools4ever kom je terecht in een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wij bieden je de mogelijkheid om niet alleen jezelf, maar ook onze producten naar een hoger niveau te tillen.

Wat ga je doen?

In deze functie speel je een sleutelrol in het opleiden van onze klanten en partners voor onze IAM-oplossing: HelloID. Je draagt direct bij aan het succes van onze klanten door hen op te leiden en te ondersteunen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze software. Jij maakt het verschil voor onze klanten omdat je hen helpt om naadloos over te gaan op HelloID na de implementatie door onze consultants. Je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Geven van trainingen: Ongeveer om de week verzorg je beheerderstrainingen voor onze klanten. Tijdens deze trainingen leer je hen hoe zij HelloID kunnen beheren en alle functies volledig kunnen benutten. Je behandelt de meest voorkomende vragen en gebruiksscenario’s, zodat beheerders zelfverzekerd kunnen werken met ons product.
• Verbetering van trainingen: Je geeft niet alleen de trainingen, maar past deze ook continu aan o.b.v. feedback, ervaringen en nieuwe features die maandelijks uitkomen. Je analyseert de inhoud en kwaliteit van de trainingen en kijkt hoe we deze verder kunnen optimaliseren. Dit doe je door continu in gesprek te blijven met klanten, consultants en product owners en hun feedback te integreren in de trainingen.
• Coördineren van de trainingen: Ook het coördineren van de trainingen neem je op je. Van de inschrijvingen beheren, verwerken van resultaten, uitdelen en beheren van badges en het opstellen en afnemen van examens is onderdeel van je rol. Daarbij ga je ook op zoek naar manieren om de trainingen als geheel naar een hoger niveau te tillen.
• Ondersteuning en begeleiding: Jij bent vanuit de trainingen het eerste aanspreekpunt voor beheerders bij functionele vragen. Je helpt hen bij uitdagingen die zij tegenkomen en biedt oplossingsgerichte ondersteuning. Hierbij werk je nauw samen met onze Implementatie-Consultants en Supportmedewerkers.
• Documentatie: Mocht je het leuk vinden om naast je reguliere werkzaamheden je bezig te houden met de documentatie van HelloID dan staat het je vrij deze werkzaamheden ook op te pakken.

Wie zijn wij

Tools4ever is een marktleider op het gebied van Identity & Access Management (IAM) en levert innovatieve oplossingen waarmee organisaties wereldwijd hun IT-beveiliging en gebruikersbeheer optimaliseren. Ons paradepaardje, HelloID, is een geavanceerde cloudgebaseerde IAM-oplossing die het beheer van identiteiten en toegangsrechten eenvoudiger en veiliger maakt. Door te blijven innoveren, zorgen wij ervoor dat onze klanten hun dagelijkse IT-uitdagingen moeiteloos kunnen aanpakken. Om ons team verder te versterken, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Trainer die niet alleen onze klanten begeleidt, maar ook actief meedenkt over het verbeteren van onze diensten en trainingen.

Vereisten

Je bent klantgericht, communicatief sterk en je hebt een passie voor IT-oplossingen. Als HelloID Trainer / Training Coördinator bij Tools4ever help je niet alleen onze klanten om succesvol te zijn, maar draag je ook actief bij aan de voortdurende verbetering van onze producten en diensten. Verder breng je mee:

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bijvoorbeeld met softwarebeheer of functioneel beheer.
• Ervaringen in het geven van trainingen en de ambitie om trainingen continu te verbeteren en uit te bouwen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring met Identity & Access Management (IAM) of andere IT-beveiligingsoplossingen is een pré.
• Een klantgerichte houding, met oog voor detail en analytisch inzicht.

Het sollicitatieproces

Deze vacature sluit op maandag 31-03-2025 om 12:00. Wij streven ernaar om binnen 48 uur na jouw sollicitatie contact met je op te nemen. Komt jouw profiel in aanmerking en word je uitgenodigd voor een gesprek streven wij dit binnen 3 weken af te handelen.