Software Support Engineer

Wij zijn op zoek naar een Software Support Engineer die het leuk vindt om technische ondersteuning te bieden. Naast het beheersen van technische skills vind je het ook leuk om een praatje te maken met onze klanten. Door het stellen van de juiste vragen haal jij het daadwerkelijke probleem snel boven tafel. Dit doe je in een dynamische en gezellige werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Bovendien is de markt van Identity & Access Managementoplossingen snel aan het groeien, dit betekend dat er veel kansen, uitdagingen en ontwikkelpotentie ligt voor jou! Kom jij ons team versterken?

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

• Klanten te woord staan die technische of functionele vragen hebben.
• Het verhelpen van gemelde problemen.
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s.
• Oplossen tweedelijns vraagstukken van je eigen expertise domein.
• Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles.
• Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen.
• Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support.

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf als onderdeel van Tools4ever? Kijk dan even naar ons lijstje met eisen.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde of Informatica;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je bent communicatief vaardig en bent een teamplayer;
• Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantvriendelijk en vindt het leuk om problemen op te lossen

Wie is Tools4ever?

6 jaar geleden hebben wij de keuze gemaakt om als softwarebedrijf totaal opnieuw te beginnen. We hebben alles aangepast: de manier van werken (Agile en Scrum teams); van legacy software naar een 100% nieuw platform (Docker, Microservices en Kubernetes); de volledige nieuwbouw van ons vlaggenschip product HelloID en bovenal de opbouw van een jong en dynamisch team van professionals. Uiteraard was dit een behoorlijk risico en een enorme transitie. Maar na een periode van 6 jaar hard werken hebben wij begin 2020 de eerste release van HelloID uitgebracht. En gelukkig is HelloID is met super veel enthousiasme ontvangen door onze klanten. Vandaag de dag voelen wij ons daarom eerder als een succesvolle startup dan een bedrijf wat al 20 jaar bestaat. Vanzelfsprekend is onze klantenservice een belangrijk onderdeel van ons succes, door onze klanten de juiste technische ondersteuning te bieden houden we onze klanttevredenheid optimaal. Dus, ben jij leergierig en wil jij jezelf graag specialiseren op het gebied van Identity Access Management? Twijfel dan niet langer en solliciteer!