Wie ben jij?

Wij zijn opzoek naar een Software Support Engineer die technische ondersteuning kan bieden. Naast het beheersen van technische skills ben jij goed in het contact met klanten. Door het stellen van de juiste vragen haal jij het daadwerkelijke probleem boven tafel. De Supportafdeling is een dynamische en gezellige werkomgeving. Geen dag is hetzelfde en dat is wat jouw werk uitdagend en leuk maakt. De markt van Identity & Access Managementoplossingen groeit snel en hierin ligt een mooie uitdaging voor jou. Kom jij ons team versterken?


Wat worden jouw verantwoordelijkheden?
  • Klanten te woord staan die technische of functionele vragen hebben.
  • Het verhelpen van gemelde problemen.
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s.
  • Oplossen tweedelijns vraagstukken van je eigen expertise domein.
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles.
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen.
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support.

Can we say “Hello” to you?
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde of Informatica;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent communicatief vaardig en bent een teamplayer;
  • Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent klantvriendelijk en vindt het leuk om problemen op te lossen

Wie is Tools4ever?

6 jaar geleden hebben wij de keuze gemaakt om als softwarebedrijf totaal opnieuw te beginnen. We hebben alles aangepast. De manier van werken (Agile en Scrum teams), van legacy software naar een 100% nieuw platform (Docker, Microservices en Kubernetes), de volledige nieuwbouw van ons flagship product HelloID en bovenal de opbouw van een jong en dynamisch team van professionals.

Dit was een behoorlijk risico en een enorme transitie. Na een periode van 6 jaar hard werken hebben wij begin 2020 de eerste release van HelloID uitgebracht en HelloID is met super veel enthousiasme ontvangen door onze klanten. Vandaag voelen wij ons eerder als een succesvolle startup dan een bedrijf wat al 20 jaar bestaat.

Een belangrijk onderdeel van ons succes is onze klanten voorzien van de juiste technische ondersteuning en om zo de klanttevredenheid te waarborgen. Ben jij leergierig en wil jij jezelf graag specialiseren op het gebied van Identity Access Management, twijfel dan niet langer en neem vooral contact met ons op!

Liever eerst bellen of mailen?

Wij zijn Esmée en Anne Merel, heb je interesse in Tools4ever en zou je wellicht onze nieuwe collega willen worden? Solliciteer via de onderstaande knop of stuur ons een bericht met je vraag. We helpen je graag verder.

Bel: 035 54 83 255
Mail: [email protected]


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.