Expired accounts van externe medewerkers: help ik kan niet meer inloggen, wat nu?

Het probleem is voor veel systeembeheerders en helpdeskmedewerkers wel bekend: tijdelijke of externe medewerkers krijgen een account met een verloopdatum, ondertussen wordt hun contract verlengd zonder dit aan ICT door te geven en staan ze 's ochtends aan je bureau te klagen dat ze niet kunnen werken.

Lees meer

Delegatie naar projectmanagers: Self-Service beheer van een projectmap

Uitdaging: Bij de wat grotere organisaties zie ik vaak de behoefte om voor een project een eigen map te hebben die een projectmanager zelf kan beheren. Zo wil een projectmanager zelf leden kunnen toevoegen of verwijderen en bepalen wie mag lezen of schrijven. De procedure is meestal dat een projectmanager naar ICT moet om een map aan te laten maken en elke wijziging van autorisaties of permissies door moet geven aan ICT. Binnen ICT resulteert dit in een call of ticket waarbij er een persoon toegewezen moet worden om de taak uit te voeren en de projectmanager op de hoogte te stellen.

Lees meer

IAM valkuilen voor directie en raad van bestuur

Ik kom bij veel organisaties over de vloer en praat dan meestal met de afdeling ICT over het stroomlijnen van user account beheer. Liever zie ik ook een business manager aan tafel. Maar het implementeren van een Identity en Access Management (IAM) technologie wordt binnen organisaties bijna altijd gezien als een puur technische zaak. En natuurlijk moet er technisch één en ander gebeuren om het beheren van identiteiten (léés user accounts) te vereenvoudigen. Denk maar aan het stroomlijnen van het user accountbeheer door helpdesk, applicatiebeheerders en systeembeheerders. En dan hebben we vaak te maken met een mix van systemen en applicaties.

Lees meer