helpdesk

De stap van Self-Service naar Service Automation

Door: Ewout van Rootselaar, Senior Accountmanager bij Tools4ever Medewerkers in organisaties raken steeds meer ...

Wie is het? Telefonisch identificeren van inbound bellers

Voor het overgrote deel van de inbound telefonische contacten met de IT helpdesk is ...

Vraag naar systeembeheerders groeit… onnodig

Medio april ontving ik een nieuwsbrief van één van de toonaangevende IT-vakbladen in Nederland met daarin ...